〜心のバリアフリー講習〜

先日、親湯温泉3店舗では、休館日を利用して「心のバリアフリー講習」を行いました。

「心のバリアフリー」とは、「様々な心身の特性や考え方を持つすべての人々が、相互に理解を深めようとコミュニケーションをとり、支え合うことです。」(首相官邸HP「心のバリアフリー」についてより)

外部講師をお招きし、今回は3時間、体験を含めた講習を実施いたしました。
車いす使用の方への接し方や、視覚に障害がある方への手引き(案内)の仕方、聴覚に障害がある方とのコミュニケーションの取り方等、介助の仕方を教えていただきました。
スタッフそれぞれが実際に介助の体験をする姿から、お客様の気持ちを汲み取り応えようという想いが伝わってきました。
介助にあたっての心得として、相手がどんなことを必要としているのか…お客様の様子を見ながらペーシングをし、気持ちに寄り添っていくことが大切だと感じました。

今後も定期的に講習を継続していき、当館にて幅広いお客様にご快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、より一層努めてまいります。

萃sui-諏訪湖 酒井

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